Crash du serveur?!

Je me connecte ce matin et je retrouve la map comme elle etait il ya quelque jour,une partie de mes coffres a disparue,mon inventaire est vide a part une pioche,épée,hache et pelle en pierre.Ma money est revenu comme il ya quelque jours,je n'ai pus mon shop acheté hier.
Il y a eu un bug ou quoi?
Et pour les remboursement on fait comment?(j'ai un peu les boules d'avoir perdu tout ce que je mine depuis des jours)

Je crois que jai du te répondre IG, nous remboursons 1500$